Consejería en línea: consentimiento informado y políticas
Este documento aplica exclusivamente al servicio de consejería psicológica breve por WhatsApp. No constituye el consentimiento informado para psicoterapia presencial o en línea. Si iniciarás un proceso terapéutico, consulta el consentimiento informado para psicoterapia.
Consentimiento informado para consejería en línea
Al utilizar nuestros canales de atención, usted manifiesta su consentimiento informado y acepta lo siguiente:
- El servicio tiene por objetivo brindar orientación psicológica breve, inmediata y profesional, y no sustituye procesos terapéuticos prolongados ni tratamientos médicos o psiquiátricos.
- La atención se ofrece en línea, únicamente para mayores de 18 años, a través de WhatsApp, por profesionales titulados en Psicología, quienes actuarán con base en su experiencia y juicio clínico.
- Este servicio no está diseñado para emergencias, crisis suicidas ni situaciones que requieran intervención presencial inmediata. En dichos casos, se recomienda acudir a servicios de urgencia o instituciones especializadas.
- La atención opera bajo demanda y disponibilidad. Si el profesional se encuentra ocupado, se responderá tan pronto como sea posible.
- El monto sugerido por la orientación se comunica al finalizar la interacción, con base en el tiempo invertido y la naturaleza de la atención brindada (ver Políticas de atención).
Límites del servicio de consejería
La orientación ofrecida por ConsejoPsi no constituye un tratamiento psicológico formal ni reemplaza la atención presencial o continua de un especialista en salud mental. Las recomendaciones tienen carácter informativo, preventivo y de contención inicial.
Cualquier acción que usted decida tomar con base en nuestras sugerencias es de su exclusiva responsabilidad. Si se detecta la necesidad de un proceso terapéutico, evaluación clínica o intervención de mayor profundidad, se le orientará hacia los canales pertinentes.
Privacidad y confidencialidad en consejería
Respetamos su privacidad y la confidencialidad profesional. La información personal y los datos compartidos durante la orientación se tratan con responsabilidad y no se divulgan a terceros, salvo:
- Cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
- Cuando exista riesgo inminente para usted o para terceros, conforme al código ético profesional.
Esta web no recopila datos sensibles ni utiliza cookies de rastreo. Las conversaciones en WhatsApp están sujetas a la Política de Privacidad de dicha plataforma. Usted puede solicitar el cese de la orientación o la eliminación de sus datos de contacto en cualquier momento, dentro de los límites legales y éticos aplicables.
Políticas de atención de consejería en línea
Alcance del servicio
- Atención exclusivamente para mayores de 18 años. Para temas de niñas, niños o adolescentes, la comunicación debe gestionarla su madre, padre o tutor legal.
- Modelo de orientación breve por WhatsApp: contención, claridad y pasos prácticos.
Tiempos de respuesta
Buscamos responder con la mayor inmediatez posible. Operamos bajo disponibilidad; si estamos atendiendo, responderemos en cuanto nos sea posible.
Modelo de pago
- Pago posterior, libre y sugerido. Tras la orientación, puedes aportar el monto que consideres justo según el tiempo de atención y el valor recibido.
- Para el modelo de atención libre (respuesta no inmediata): límite mínimo sugerido $150 MXN y máximo sugerido $300 MXN por hora de atención.
- Para el modelo de atención premium (respuesta prioritaria): límite mínimo sugerido $200 MXN y máximo sugerido $400 MXN por hora de atención.
- El monto específico puede variar según el caso, tiempo invertido y posibilidades de la persona usuaria.
- Pagos por adelantado están sujetos a disponibilidad; podría sugerirse un ajuste al finalizar si el nivel de atención difirió de lo solicitado.
- Aportaciones voluntarias en Ko-fi no fungen como pagos por adelantado.
Uso ético del servicio
Para asegurar la sostenibilidad del proyecto, nos reservamos el derecho de limitar o suspender la atención a usuarios que utilicen el servicio de manera recurrente sin realizar aportaciones.
Emergencias
ConsejoPsi no atiende urgencias. Si existe riesgo para ti o terceros, acude de inmediato a los servicios de emergencia de tu localidad o a líneas de ayuda especializadas.